Le webmarketing est un mot très large qui regroupe de nombreuses sous-thématiques. Depuis plus de 10 ans, il s’est considérablement développé et très spécialisé. Ainsi, chaque branche du web marketing n’est plus une spécialité mais un métier (ou des métiers !) à part entière.
Généralités
« Marketing » et donc « Webmarketing » sont des mots qui font peur. On s’imagine tout de suite quelque chose d’agressif, un appel téléphonique commercial ou encore un spam dans sa boite d’emails. Pourtant, le web marketing lorsqu’il est bien réalisé est quelque chose de bien à la fois pour l’entreprise mais également pour l’internaute ciblé.
Pour en savoir plus sur le webmarketing de manière plus générale, n’hésitez pas à consulter la page sur les généralités du webmarketing, sous forme de questions réponses.
Web analytique
Le web analytique désigne le fait d’analyser les statistiques d’un site Internet, des sources de trafic, aux profils des internautes jusqu’à leur comportement. De nombreuses conclusions peuvent ensuite être tirées de ces analyses, qui donneront lieu à des optimisations diverses. N’hésitez pas à consulter la page sur le web analytique pour en savoir plus.
Ergonomie web
L’ergonomie est un mot qui peut faire peur mais qui peut donner lieu à des optimisations parfois très simples. C’est un pan du web marketing qui consiste à optimiser un site (ou un application par exemple) pour le rendre le plus facile et agréable à visiter pour les internautes et/ou utilisateurs. Une partie intégrante et importante de l’ergonomie est l’accessibilité qui consiste elle à rendre le site navigable par le plus grand nombre d’internautes possibles, y compris ceux souffrant de déficiences (visuelles ou autres).
L’ergonomie est cruciale, notamment dans l’optimisation des performances e-commerce, au niveau des taux de conversion et de transformation. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la page sur l’ergonomie.
Community Management
Le community management, qu’on a trop vite fait de résumer à la gestion d’une page Facebook d’entreprise, est en réalité quelque chose de bien plus complexe qui regroupera stratégies, gestion et création de contenu, gestion et animation de communautés et beaucoup d’analyses ! On peut penser que ses heures de gloire sont passées et c’est en partie vrai : les petites entreprises connaissent un désintéressement à son sujet. C’est principalement du à sa vulgarisation qui a souvent été mal réalisée. Non le community management n’est pas donné à tout le monde, et oui il requiert une expertise. Une chose est sûre, les bons exemples ne manquent pas et cela, chaque année.
Pour en savoir plus sur le community management, n’hésitez pas à consulter la page prévue à cet effet.
Emailing
L’Emailing, on sait tout ce que c’est. Ce qu’on connait un peu moins, c’est les aspects techniques et marketing qui peuvent se cacher derrière. Du choix de l’envoyeur, à la catégorisation des internautes, chaque étape est cruciale à la réussite d’une campagne.
Pire, si vous faites des erreurs à répétition, cela pourra venir ternir à jamais votre nom de domaine. Il est donc indispensable de ne pas s’attaquer à l’emailing sans s’y être bien préparé. Les filtres des webmails sont de plus en plus difficiles à outrepasser.
Pour en savoir plus sur l’emailing, n’hésitez pas à consulter la page prévue à cet effet.
CRM/ERP
Connaître ses clients, c’est la première étape de la fidélisation. Quand on connait les paniers moyens d’un premier client et celui d’un client fidèle, on comprend vite l’intérêt de fidéliser son audience. Sans parler du fait qu’il est de plus en plus compliqué d’acquérir un trafic qualifié, au vue de la concurrence grandissante.
Les CRM/ERP sont des logiciels qui permettent la création et la gestion de bases de données utilisateurs, parfait pour catégoriser son audience et donc s’attaquer à des pans du web marketing tels que l’emailing par exemple.
Pour en savoir plus sur les CRM/ERP, rendez-vous sur la page explicative créée à cet effet.
Bannières publicitaires (Bannières display)
Le display est partout. Après seulement 2 minutes à naviguer sur le web, nul doute que vous aurez croisé des dizaines de bannières, sans pour autant y prêter attention.
Le display est une thématique du web marketing très régie et très cadrée. Les formats par exemple sont quasi tous identiques. Ils sont régis par l’IAB qui dicte des règles officieuses reprises par 99% des acteurs.
Pour en savoir plus sur les spécificités des bannières display, n’hésitez pas à consulter la page prévue à cet effet.
Quelques chiffres sur l’internet
Saviez-vous que « seuls » 70% des internautes achètent en ligne ? Les 30% restants n’achètent pas car ils ne font pas confiance aux systèmes de sécurité sur Internet. L’internet est plein de surprise et quoi de mieux que des données chiffrées pour mieux le cerner.
N’hésitez pas à consulter ces quelques chiffres sur l’Internet.
Le droit sur Internet
Le droit sur Internet n’est pas à négliger. Chaque année, des milliers de sites se font épinglés par la CNIL, l’organisme en charge du droit sur Internet en France. Nul n’est censé ignorer la loi martèle alors l’institut à ceux qui s’étonnent de ses actions.
Assurez-vous d’être à jour sur la réglementation sur Internet en consultant la page prévue à cet effet.
Les outils web marketing
Utiliser des outils est un vrai plus : à la fois pour gagner en productivité mais aussi et surtout pour réaliser des actions quasi impossibles autrement. Que ce soit pour des tests ergonomiques, pour gagner en confort, pour profiter de fonctionnalités gratuites ou mieux comprendre le comportement des internautes, la plupart des outils présentés sont gratuites, bien que certains possèdent des versions premium payantes.
La liste des outils web marketing est consultable gratuitement en suivant ce lien.
Les articles sur le web marketing
Depuis plusieurs années, de nombreux articles ont été publiés sur le web marketing. N’hésitez pas à les consulter. Gardez toutefois en mémoire que certains datent de plusieurs années et qu’il est possible que des pratiques aient évolués depuis.
La liste des articles sur le web marketing est disponible ici.